お客様は気に入っているのに・・・

先日、こんなことがありました。

東証一部上場企業にお勤めのお客様へ物件をご紹介させていただきました。

立地、広さ、賃料とお客様の条件にピッタリの物件が見つかったのですが、

「短期解約違約金」という条件が付いている物件で、２年以内に解約した場合、賃料１ヶ月分の違約金が発生するというもの。

ご契約は法人契約なので、法人様にもルールがございます。

・賃料は予算以内か？

・駐車場料金を上乗せして駐車場付き（無料）にしていないか？

・家具家電付きの物件か？

・連帯保証人が必要な物件か？

・謄本の提出は必須か？

など

これらはクリアしていたのですが、ただ一つだけ

「２年以内の短期解約の場合、賃料１ヶ月分の違約金が発生する」

という条件だけ引っかかっておりました。

私は入居者ご本人様が気に入っていただいているので、何とかしたいと思い管理会社へ連絡しました。

この短期違約の条件を「外していただく」もしくは「１年以内の短期解約の場合、違約金１ヶ月」に変更はできますでしょうか？

担当者がいないので分かりません。

ご担当者様はいつお戻りでしょうか？

２時間後ぐらいです。

お客様を２時間もお待たせする訳にはいきませんので、お電話いただけますでしょうか？

連絡が付くか分かりませんが、電話してみます。

２０分後・・・・・

担当者から連絡が来ました

「短期違約金は外せませんよ！！！」

いや、外さなくても、「１年以内で解約した場合、賃料１ヶ月分の違約金」というように条件変更することはできますか？

短期違約１年以内なら大丈夫です。

「出来ません！！！」

何故、この担当者はこんなことが言えるのだろうか・・・

大家さんに確認もせず

サブリースでもないのに・・・

これ以上話しても、お客様をお待たせするだけなので、宅配ボックスとオートロックの付いた別の物件をご案内し、ご成約となりました。

それから１ヶ月が経ちましたが、その物件はまだ残っています。

その担当者の一言で、東証一部上場企業の法人契約を逃してしまった大家さんはこのことを知りません。

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飛行機を使って遠方からお客様が弊社にご来店くださいました。

この度、ご家族様で相模原市にお引越しされるということで、相模原市内の物件と小・中学校を回ってご案内させていただきました。

物件を気に入っていただき、お申し込みを頂戴いたしました。

どうもありがとうございます。

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